고객센터

안녕하세요, 세이클럽입니다.

 

리뉴얼 서비스 오픈 전 구매하신 캐릭터 및 기타 아이템의 판매 종료로 
이용하지 못한 아이템의 환불 대상 및 보상에 대한 안내드립니다.

 

보상은 이용약관
제6장 보상 및 기타사항
제23조 보상
회사는 회사의 고의 또는 과실 등의 귀책사유가 없는 회원의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 프리미엄 서비스의 중대한 하자에 의하여 프리미엄 서비스가 손상, 훼손, 삭제되어 회원의 서비스 이용에 손해를 끼친 경우 해당 프리미엄 서비스의 복원 또는 세이캐시의 재충전을 통하여 보상합니다.

 

세이캐시 이용약관
제14조(손해배상)
회사는 서비스의 변경 또는 중지로 인해 특정 디지털 콘텐츠가 소멸될 경우에는 7일 이상 사이트에 공지를 하고 사용권이 남은 디지털 콘텐츠를 유료로 구매한 회원에 한하여 등가의 신규 디지털 콘텐츠 또는 세이캐시 등으로 보상하며, 사용기간은 해당 디지털 콘텐츠의 잔여기간으로 합니다. 
따라 세이캐시로 환불이 가능함을 안내하여 드립니다.

 

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[상세 안내]

 

▶ 캐릭터/캐릭터 자유이용권 아이템 환불 안내
-대상 : 2022년 5월 16일 ~ 2023년 5월 16일(리뉴얼 서비스 오픈 기준 1년 전까지) 까지의 캐릭터/캐릭터 자유이용권 구매자 선물받은 사용자 또는 선물 보낸 사용자 
-보상 : 세이캐시로 환불 가능

 

▶ 그 외 아이템 환불 안내
-대상 : 리뉴얼 서비스 오픈 전 판매 종료된 아이템만 가능하며, 유효기간이 남아 있는 상품에 한하여 환불 가능
-보상 : 세이캐시로 환불 가능

※ 판매 종료된 아이템은 아래의 공지 [바로가기]에서 확인 가능합니다.

-1차 아이템몰 일부 상품 판매 종료 공지 [바로가기]

-2차 아이템몰 일부 상품 판매 종료 공지 [바로가기]

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- 환불에 대한 문의는 [1:1문의하기]로 문의하여 주시면 확인 후 순차적으로 답변드리도록 하겠습니다.

 

 

언제나 더 나은 서비스를 위해 노력하는 세이클럽이 되겠습니다.

감사합니다.